岗位职责：
1.礼貌专业的接听，转接所有来电，依照希尔顿品牌标准及客人的不同需求协同相关部门为客人提供服务，让顾客在到达，停留，离开的整个过程中享受热情周到的服务。
2.以机密和专业的方式处理和传递客人的信息。保证客人信息的隐私和完整，确保信息能够准确，迅速，及时的传递给客人。
3.确保VIP客人个性化服务的待遇。
4.向非会员客人介绍荣誉客会计划及相关利益，确保为会员顾客提供优质专业的服务，使他们感受到被重视并且享受到了应有的待遇。
岗位要求：
1.能有效的用英语沟通交流。
2.以较强的人际交往能力提高客人满意度。
3.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。