岗位职责
1．掌握当日客情及活动。
2．参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问
题
3．掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。
4．在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住
手续方便、快捷。
5．与宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协
助宾客解決疑难事宜。
6．做好每日对宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及
时采取跟进措施与向上级反映。
7在前台及大堂与商务楼层接待及迎送宾客。
岗位要求
1．有良好英文沟通能力。
2．具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟
通、协调和应变能力。
3注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较
强
4．有上进心和良好的学习能力和抗压能力。