工作内容：
1.为客人办理入住、退房手续，回答客人的问询。
　　2.负责为宾客办理入住预订、登记、续住、换房、离店等手续，安排客房。
　　3.尽可能落实宾客的特殊需求；
　　4.确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符；
　　5.负责工作区域的干净与整洁；
　　6.负责宾客投诉的处理，超出职权范围及时上报上级；
　　7.完成上级委派的其他工作。