空乘：1、 迎接旅客进入客舱并为旅客指引座位。 2、 宣布飞机起飞、下降等飞行状况在可能引起混乱时解释情况，使客安心 3、 帮助旅客解决旅途中的问题，回答乘客的关于飞机、天气、航线和服务等问题。 4、提供旅客飞行中所需的餐饮用品以及耳机、阅读材料、毯子等用品等
安全员：1、维护飞机安全秩序，协调旅客间矛盾等