岗位职责：
1、处理非一次可解决的问题的跟进负责处理普通客服代表转发的无法一次性解决的各类问题，在规定时间内及时处理客户反映问题；
2、内部业务受理、信息维护支持、数据统计等协调服务工作；
3、对工作过程中接触的企业商业机密及客户数据进行严格保密；
4、关注客户需求，与客户保持沟通，能够有效地控制自己的情绪，高效地解决客户问题，持续提高客户满意度。
任职要求：
1、高中、中专及以上学历；
2、电脑操作熟练，熟悉OFFICE办公软件，打字速度快（不低于40字／分钟）；
3、普通话标准，口齿清晰，反映灵敏；
4、具备良好的倾听、沟通理解、语言及文字表达能力；
5、热爱客户服务工作，具备严谨、热情、耐心、细致等良好的客户服务意识，工作责任心强；
6、能承受工作压力，具备团队协作精神。
福利待遇：
1、学习期2500元/月（1-2个月），转正后3000-4000元/月，月休8天，提供餐补；
2、公司与员工签署正式劳动合同，提供完善的社会保险（五险）；
3、公司提供员工生日及各种节日福利；
4、公司提供各种专业的业务培训；
5、公司提供丰富多彩的员工活动。

工作、面试地点：
济南市历城区华信路15号凯贝特高新产业基地C座607室；

乘车路线：
（1）乘坐37路、122路到“七里河东”站下车，往东走50米，路口往北100米路西；
（2）乘坐80路到“华能路”，下车往南20米路西；
面试时间：每周一至周五，上午9:00-11:00，下午2:00-4:00。
对岗位有意向者，可携带身份证、学历证书原件至公司面试。一经录用，公司将与员工签订用工合同，并缴纳社保，公司提供优厚的福利及发展空间。
特别声明：顺丰速运有限公司及其下属分公司实施招聘、培训不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓并转告，以免受骗损失财物。