1、负责场馆前台日常接待工作,热情迎接到场客户,主动介绍场馆服务、场地价格、会员套餐、培训课程及活动信息,解答客户各类咨询,提供周到的服务体验,树立场馆良好形象。
2、负责场地预订、入场登记、收银结算、会员信息登记与管理工作,熟练操作场馆预订系统与收银系统,准确记录预订信息、消费记录,同步更新场地使用状态,避免预订冲突,确保账务清晰准确,做好票据管理。
3、负责前台区域及场馆公共区域的环境卫生监督,维护前台物资(票据、饮用水、宣传资料等),及时补充消耗品,协助保洁人员做好场地周边环境清理与绿化维护,确保场馆环境整洁美观。
4、协助运营主管及教练开展日常工作,传递客户需求、反馈场地使用问题,协助组织活动、整理教学及运营相关资料,完成上级交办的其他临时性工作(如设备借用登记、社群互动等)。
5、负责场馆器材的借用、归还登记,检查器材完好情况,及时上报损坏、丢失情况,协助做好器材日常维护与盘点工作,确保器材正常使用,建立器材使用台账。