1. 客户接待：负责为到店客人办理入住、退房手续，核对身份信息，准确录入系统；为客人提供咨询服务，解答酒店设施、周边交通等问题。
2. 预订管理：处理线上线下客房预订，确认订单信息，协调房态，确保预订准确性；协助客人修改或取消预订。
3. 收银结算：负责前台收银工作，准确处理现金、银行卡、移动支付等交易，核对账目并每日交接班。
4. 客诉处理：及时响应客人需求或投诉，无法解决时及时上报上级，提升客人满意度。
5. 安全保障：严格执行酒店安全制度，保管前台物品及客房钥匙，配合安保检查，确保入住客人信息安全。
6. 环境维护：保持前台区域整洁有序，协助维护公共区域卫生及设施完好。
