岗位职责:
1.参加各种会议及相关培训。
2.负责班前准备工作。
3.负责提供问询服务并做好客房预订服务。
4.负责预订房的整体控制。
5.做好预抵宾客抵店前的准备。
6.负责为宾客办理登记入住手续。
7.负责为宾客提供换房服务。
8.负责为宾客提供结帐服务。
9.负责为宾客办理一卡通充值。
10.负责为住店宾客提供外币兑换服务。
11.负责为住店宾客提供贵重物品寄存服务。
12.负责总台账单整理及报表打印。
13.负责宾客信息的收集与传递。
14.为宾客提供个性化服务。
15.负责本岗位设备设施的正确使用及维护。
16.负责班后收尾工作。
17.完成领班安排的其它工作。
任职要求:
良好的沟通技巧；
良好的销售技巧；
良好的应变能力；
娴熟的计算机操作技能。