岗位职责：

1、账户信息通知：账户信息通知/总部信息通知/公司信息通知；

2、客户问题答疑：搜索推广答疑/相关产品答疑/其他答疑；

3、发票申领邮寄：普通发票/增值税发票查询与邮寄；

4、礼品申领邮寄：市场部礼品政策申请；

5、投诉问题处理：客户投诉/内部投诉/其他投诉；

6、财务类款项处理：查款/加款/转款/退款；

7、日常客户关怀： /短信/邮件/ /其他通讯；

8、日常回访沟通：周期性回访沟通；

9、优化方案制作：账户优化方案制作；

10、账户数据分析：账户数据以及行业数据分析；

11、失效挽救：客户挽救再续费；

12、暂停解搁：搁置客户沟通开启；

13、客户会议：邀约参加客服部组织会议；

14、客户效果体验：增加客户产品体验效果及服务。



工作时间：周一至周五8:20-12:00；13:00-17:30.

周末双休，节假日带薪休假。