岗位职责：
1、接听客户来电，解答客户疑问；
2、接听的过程中与客户建立良好的联系，耐心的解答客户问题，帮客户预约时间，对接好专人进行接待；
3、接待客户投诉信息，后将问题及时的提交给相关部门进行处理；
4、客户维护。
任职资格：
1、男女不限，有客户服务的基本意识，无经验者可前期进行“一带一”指导培训 。
2、计算机操作熟练。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。