• 在中英语环境下，通过书面或口头方式帮助欧洲、北美卖家解决运营店铺遇到的问题。
• 具有识别和发现影响客户体验的系统，流程和政策问题的能力，并可以积极推动进行改善。
• 掌握相关知识，正确使用部门资源，政策和流程，具有优秀时间管理能力和独立工作能力。
• 致力于形成一个积极向上的团队环境，主动的帮助团队成员解决困难问题。
• 保持稳定的绩效指标，如质量、生产率和出席等。
• 积极寻求解决方案和定位问题，适时升级问题以寻求解决方案或建议，从而使问题解决。