岗位职责：
根据岗位职责的要求，为中国银行海内外、全渠道客户提供业务咨询、账户查询、投诉建议、理财交易等综合电话银行服务，保障服务水平，提升客户满意度。
任职要求：
1、基本要求：遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质和职业道德，无不良记录，认可中国银行的企业文化和价值观，愿意按照中国银行及中银商务公司的要求完成职位职责和工作任务；
2、教育水平：全日制大专及以上学历，经济、金融、管理、财会、外语、计算机、电子技术等专业优先考虑；
3、语言能力：普通话标准、流利、音质清晰；
4、计算机水平：能熟练使用计算机，中文录入速度50字/分钟以上；
5、素质要求：语言表达流畅、清晰，沟通能力、服务意识强，反应敏捷，具有一定的学习能力，心理素质稳定；
6、其他要求：男女不限，身体健康，能够适应综合工时制；具有同业客服中心工作经验的，同等条件下优先考虑。
