1、做好消费游客的迎、送接待工作，接受各种渠道的预定并加以落实；
2、负责馆内各功能区域的讲解引导工作；
3、了解和收集游客的建议和意见并及时反馈给上级领导；
4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。
5、遵守各项规章制度，对前厅领导负责； 6、引导游客服务过程当中，遇到有特殊情况应及时向前厅经理或领班报告；
7、听取游客意见或投诉及时向上级管理报告；