岗位职责：
1、负责淘宝/天猫店铺的售前、售后工作，与客户旺旺沟通并引导其下单。
2、处理售后、监控库存、销售数据等整理。
3、及时并耐心处理客户询单、邮件以及售后跟进。
4、负责客户管理与跟进工作，准确记录并反馈各种客户信息。
5、保持阿里账号良好的运行状态，提高账户好评率和卖家评级分数。
6、执行上级安排的其他事宜。
任职要求：
1、熟练运用电脑,要求打字速度50字/分钟以上;
2、善于学习,思维敏捷,头脑灵活,善于团队合作,协调沟通;
3、与人友善,性格稳重,富亲和力,回答问题语言得体,不卑不亢；
4、工作经验不限,淘宝/天猫客服工作经验者优先