一、招聘岗位：
呼入：中国银行信用卡客服、中国银行借记卡卡客服
呼出：中国银行催收客服
二、人员要求：
1、品貌端正，形象气质佳；
2、普通话标准、声音甜美，具备良好的应变能力，沟通能力和亲和力；
3、责任心强、做事有条理、工作效率高具有团队合作精神；
4、18岁以上，大专以上学历（专业不限）。（如个人能力较强者学历方面可放宽要求）；
三、岗位职能：
1.中行信用卡、借记卡客服：受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，费用利息调整，网上银行咨询，短信增值服务等相关银行卡的其他业务；（纯接听，无外呼，无任何销售性质）
2.中行催收客服：通过电话为中国银行信用卡客户提供提醒客户还款等服务，提升客户满意度（仅做还款提醒，无任何销售性质）
四、工作地点：
北京市海淀区上地西路
五、工作时间：
1.培训期/试用期：周一至周五，每日早8：30—晚17：30，休六日；
2.转正期：根据业务高低峰实行排班制,无夜班；
六、转正后福利：
给予员工上社会保险：五险（医疗，工伤，养老，失业，生育）；
不定期组织员工外出活动；
不定期组织员工聚餐；
不定期组织抽奖活动；
参加小组团队奖励活动；
各种节日餐厅发放礼品；
七、晋升空间:
座席员—业务骨干—小组长—大组长、培训负责人—主管