岗位职责：
1、400客服热线电话接听；
2、培训项目各类管理角色QQ群维护及用户在线答疑；
3、培训项目服务支持，培训项目线上标准化执行工作：
（1）项目概况撰写与更新、内部知识库建设与维护；
（2）项目首页搭建与维护、项目后台配置；
（3）学情督促、电子证书制作与发放。
4、平台故障与产品BUG收集、上报、跟进、反馈；
5、教学教务相关事宜收集、上报、反馈；
6、领导交办的其他工作。
任职要求：
1、统招大专以上学历，新闻、中文、教育、历史、信息技术等专业优先考虑；
2、熟练操作Micro Office等办公软件，打字速度在每分钟60个字以上，写作能力强优先考虑；
3、普通话标准，自学能力强，可以主动思考，较好的沟通能力；
4、1年以内相关行业工作经验或应届毕业生。
