岗位职责：
1、回复消费者及客户的咨询，及时处理消费者及客户的投诉；
2、能够迅速而有效处理突发临时性客户服务工作；
3、和仓库对接订单信息，处理线下打款、后台退款、退换货等；
4、和财务对接处理相关问题及信息。
任职资格：
1、大专以上学历，打字速度快，电商专业、市场营销专业及计算机专业优先；
2、具备良好的客服意识与较强的责任心，思维敏捷反应迅速；
3、工作积极主动、细致、热情，具备良好的心理素质和情绪控制能力，且能够承受一定的工作压力；
4、计算机操作熟练，熟练使用办公软件。