1、受理客户提出的预约维修请求；
2、接车前的准备工作，为接车与维修提供便利；
3、负责到店维修、保养客户的接待；
4．根据客户描述及自身经验进行初步诊断，协助车间技术人员确定维修内容；
5．维修过程的沟通与协调；
6．检查竣工车辆，核实维修质量；
7．陪同客户完成交车工作，办理结算手续；
8．客户的咨询解答、电话回访与投诉处理；
9．维修单据整理及客户信息的建立与完善；