1、服从上级的工作安排。
2、严格执行公司规章制度，认真履行其工作职责。
3、熟悉公司产品以及竞争对手的产品性能。
4、熟悉公司网络构架，熟悉设备的名称、性能。
5、熟悉所在营业厅、社区地理位置，以及管辖片区的用户分布。
6、开通服务：及时上门、保证质量，走线需跟用户协商，并具有美感。
7、维修服务：及时上门，带好工具、快速处理。遇到能力范围之外故障应及时向上级或后台技术部门反映。
8、负责做好售后服务工作，走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，提高企业信誉。
9、具有团队意识。
10、完成服务中心交给的其他任务。
