1、隶属于各级机构理赔部，主要负责全辖人伤案件的核损工作；
2、指导分支机构工作；
3、跟踪处理重大人伤案件；
4、保持与医疗机构、鉴定机构、法医协会等第三方机构的沟通协调工作；
5、以及全险种人伤案件的查勘、定损、协调等工作；
6、负责客户告知、受理咨询、现场协谈、评残协助等医疗理赔服务；
7、提前介入理赔人伤案件伤者评残程序。