1、电子商务：旺旺/东东在线沟通，负责天猫海尔官方旗舰店在线导购，通过专业的沟通和产品推荐，提升店铺DSR评分及订单有效转化；
2、 客服：通过信息平台与用户沟通，并受理用户服务请求；
3、金融客服：目前针对海尔消费金融，邀请符合条件的客户进行开户注册，对未按合同要求按时还款的客户进行 联系催收。