岗位职责：
1、通过旺旺,耐心回答客户提出各种问题,达成令双方愉快的交易，处理订货信息；
2、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
3、熟悉淘宝天猫的各种操作规则,处理客户要求,修改价格，邮费等；
4、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单；
5、为客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。处理好相关售后的衔接与解释工作！
任职要求：
1、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
2、工作严谨，有责任心，勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
3、打字速度快，与客户沟通流畅，熟练掌握聊天技巧。
工作地址：济南市历山北路19号黄台电子商务产业园D座A厅1801号山东布克图书有限公司
