岗位职责：
1、负责单位前台接待工作，负责来访客户的预约挂号、分诊工作；
2、负责向患者介绍就诊流程及预约安排事项等；
3、了解患者情况，并根据患者实际情况，将患者引领到相应科室由医生出具治疗方案；
4、向患者介绍经医生确认的治疗方案，并与患者沟通治疗方案；
5、跟踪患者治疗情况，做好患者回访；
6、主动与各诊室做好沟通协调工作；
7、协助客服经理落实院内各项制度的执行情况，每日做好院内各项服务流程的监督检查工作，做好相关记录工作；
8、做好医院各种宣传资料的发送工作，配合做好报刊杂志、院内增值服务（食品、礼品）的管理工作；
9、部门领导交办的临时性工作。
