1.客户忠诚度培育：协助市场与客户关系经理制定经销商客户生命周期接触点，管理并实施各接触点内容；定期开展以提升客户忠诚度为目的的客户关系活动
2.客户数据库管理：收集并汇总所有客户信息，并将其记录在CRM系统、DMS系统中
3.始终实施数据清理任务；定期与各部门协调工作以提高客户数据质量；通过数据挖掘机其他分析方式来挖掘老车主中重购机会和推荐购车机会；按照其他部门的要求，积极提供客户数据；根据经销商政策，确保数据的安全；
4.客户满意度（CSI）指标协调：执行顾客满意度（CSI）跟进电话；对顾客满意度（CSI）相关数据进行收集和反馈；分析顾客满意度（CSI）指标结果，并及时向市场与客户关系经理提供反馈；
5.内部沟通：沟通客户关系活动相关事宜；
6.营销管理与情报：协助完成当地调研；
汇报：定期汇报顾客满意度（CSI）结果；汇报客户忠诚度培育活动的相关情况