(1) 负责学管部工作的全面管理与团队建设。
(2) 严格贯彻学管工作流程、标准、制度。
(3) 完成当月课时、续费、停课激活等任务指标的分解;及时跟进、调整;保持较高的上课率和学员维系率,并认真提供各项相关业务数据统计及分析支持。
(4) 合理分配校区新接学生,做好“黄金月”的监控。
(5) 协助学管师完成学生的续单、挽单的工作。
(6) 重视学生档案的建设,定期抽查档案内容,以保证学生档案的齐全、有序。
(7) 监控校区的重点学生(大单学生、全日制学生、毕业班学生、成绩退步学生)的状况,及时发现问题予以解决。
(8) 随时听取家长意见,了解客户满意度。重点抓好学管师的“回访”和“三会”的工作情况。
(9) 定期进行学管师业务培训工作,尤其是新入职学管师的培训。
(10) 协助分公司做好学管师的绩效考核、晋级和评优工作。
(11) 协调校区其它部门之间的工作,配合咨询部、教学部等部门完成校区的各项教育教学任务。
(12) 完成领导交办的其它工作任务。