岗位职责
1．负责接待学员来电来访，为学员提供课程咨询服务；
2．处理学员提出的问题并回复，为学员在学习过程中提供良好的服务；
3．接待学员报名，记录学员咨询、投诉内容，按照相应流程给予学员反馈；
4．负责学员信息录入备案，开课通知编辑及发布等工作；
5．维护老学员关系，做好售后服务，通过老客户影响、转介新客户，提高销售绩效；
6．能及时发现学员的需求及意见，及时记录整理并形成解决方案；
7．积极协助并配合教学教研及其他部门的工作；　
8．完成公司安排的其他事宜。
任职要求
1．大专及以上学历，专业不限；
2．形象气质良好，性格外向，普通话标准，语音清晰，表达流畅；
3．工作积极主动、责任心强，喜爱销售，乐于挑战；
4．言语表达能力突出，具有较强的亲和力和客户服务意识；
5．熟练使用office办公软件；
6．良好的道德修养，认同公司企业文化；
7．有销售或电话客服经验优先。