工作岗位：中国国航95583服务专席
2、工作内容：
1、 受理国航客户的各种电话咨询服务：航班号问询、航班时刻问询、国内票价问询、国内客票业务咨询、里程、换票、座位等业务查询、意见与投诉的受理。
2、 销售服务：国内及国际客票的预订及退改签业务。
3、信息收集：按照系统相关要求，收集客户信息并录入至系统中。
国际业务：
（1）负责国际机票预订及与机票预订相关联的行李、常旅客、
特殊服务等业务咨询；
（2）负责在本中心预订后未出票前的订座变更；
（3）负责已经出票的国际客票变更（包括改期、退票、签转等）
国内业务：
（1）负责国内机票预订及与机票预订相关联的行李、常旅客、特
殊服务等简单业务咨询及客票变更；
（2）负责国内航线中转酒店预订；
（3）负责使用凤凰升舱券为旅客办理升舱业务以及与客票相关的
签改退业务。
凤凰行：
负责凤凰卡的国内机票预订及与机票预定相关联的行李、常旅客、特殊服务等相关业务咨询;负责已经出票的国内客票使用凤凰卡变更（包括改期、退票、签转等）；负责商旅卡支付的国内客票销售、改期、退票等业务。
报名电话：0543-8987223