一、岗位职责
1.负责售后服务工作，通过 、 、在线等渠道指导使用及处理故障问题；
2.收集并记录客户反馈问题，及时对接技术部门进行反馈并跟进问题处理情况；
3.根据业务需求完成安装手册编制及迭代；
4.根据部门要求，完成其他相关工作。
二、任职要求
1.熟练使用办公软件；
2.大专及以上学历，1年以上客服相关工作经验，可接受应届毕业生；
3.计算机相关专业优先；
4.具有较强的沟通能力及团队合作精神。
三、工作时间
八小时工作制，需要倒班；工作时间早班8：00-18：00，中午休息2小时。晚班12：00-22：00，晚餐休息2小时。每周单休。
三、福利待遇
1.实习期缴纳商业保险，转正后缴纳五险一金+商业险，六险一金；
2.传统节日或生日有礼品或礼金；
3.入职帮带学习、不定期团队建设；
4.年底根据公司经营情况发放13薪；
5.餐补和交通补助。
