一、岗位职责：
1. 负责诊所前台迎诊分诊，主动接待来访患者，引导完成挂号、信息登记、就诊顺序排队等流程，维护候诊区秩序，营造温馨有序的就诊氛围。
2. 解答患者关于眼科基础检查、就诊流程、收费标准等常规咨询，复杂病症及时引导至对应诊室，做好患者分流，提升就诊效率。
3. 做好患者信息台账登记与归档，确保就诊信息准确完整，便于后续查询、随访及病历管理。
（二）特检辅助工作
1. 通过培训，可以熟练操作电脑验光仪、非接触式眼压计、裂隙灯、角膜地形图仪、眼底照相机等设备，严格遵循操作规范，采集精准检查数据。
2. 负责特检设备日常清洁、消毒、保养与调试，及时上报故障，确保设备正常运转，保障检查工作连续性。
3. 整理、核对特检报告，准确录入诊所管理系统，及时将报告交付医生或患者，杜绝报告错发、丢失，确保数据闭环。
4. 辅助完成基础眼科检查（视力检测），配合收集眼部基础数据，为诊疗提供支持。
（三）科室管理与协作
1. 维护导诊台、检查室、候诊区环境卫生，严格执行消毒标准，规范摆放医用物资，控制检查耗材使用，降低运营成本。
2. 配合诊所营销活动开展，协助发放眼科健康宣传资料，引导患者参与优惠活动、复查随访活动，助力患者转化与留存。
3. 遵守医疗保密制度，保护患者隐私及医疗数据安全，积极配合医护团队、运营部门协作，保障诊所整体运营顺畅。
4. 完成上级交办的其他临时性工作，主动配合诊所各项管理规范落地。
二、任职要求
（一）基本资质
1. 年龄21以上，大专及以上学历，护理学、眼视光技术、医学检验、医疗服务管理等相关专业优先，有医疗行业导医、特检相关工作经验者优先，应届生可培养。
2. 持有护士资格证、眼视光相关技能证书者优先；无相关证书但具备扎实医学基础、学习能力强者可放宽条件。
3. 身体健康，无传染性疾病，适应诊所轮班制（含周末、节假日）。
（二）专业能力
1. 了解眼科基础医学知识，熟悉常见眼科病症、检查项目及诊疗流程，能快速掌握特检设备操作方法与技巧。
2. 熟练操作办公软件（Word、Excel）及诊所医疗管理系统，具备高效信息录入、数据整理能力。
3. 具备基础眼科设备操作能力，能独立完成常规检查辅助工作，精准记录检查数据。
（三）职业素养
1. 形象气质佳，举止端庄得体，服务意识强，语言亲切有耐心，擅长与不同年龄段患者沟通，尤其能兼顾儿童、老年患者需求。
2. 工作细心严谨、责任心强，具备较强的应急处理能力，能应对就诊高峰期多线程工作，妥善处理突发情况。
3. 认同诊所服务理念，遵守医疗行业职业道德，保护患者隐私，无不良从业记录，具备良好的团队协作精神。