​① 根据学员的学习需求、目标及背景，提供专业的课程咨询服务，制定个性化学习方案
② 全面介绍机构课程体系、教学模式、师资配置及学习成果，协助学员完成课程选择与报名流程
③ 建立并维护学员档案，运用CRM系统跟踪学习进展，定期回访并提供持续的学习支持与指导
④ 收集学员反馈，协同教学团队优化服务流程，提升学员满意度与续课率
⑤ 参与招生推广活动，分析咨询数据，评估服务效果，持续改进咨询策略