1.学员入学与档案管理：负责学员建群接待，完成信息登记、服务套餐确认、学习需求调研，建立专属学员档案（含基础信息、学习进度、服务反馈等），确保档案动态更新与精准归档。
2.日常服务衔接与督学：作为学员日常沟通的首要联系人，每日同步学习任务（如笔试刷题、简历修改进度），通过社群提醒、一对一沟通等方式督学，解决学员学习过程中的基础疑问（如课程平台操作、资料领取等），避免学习进度滞后。
3.跨岗位协同对接：衔接全流程服务老师、笔试老师、简历老师等岗位，同步学员学习状态与需求（如学员反馈笔试某模块薄弱，需协调笔试老师补充辅导），确保各环节服务无缝衔接；跟踪服务节点进度，及时反馈学员对各岗位服务的意见。
4.学员关怀与社群运营：定期开展学员关怀（如求职压力疏导、阶段性成果肯定），组织线上 / 线下学习交流活动（如备考经验分享会、岗位投递答疑会）；维护学员社群秩序，营造积极的学习氛围，及时处理社群内的问题与需求。
5.服务数据统计与反馈：每周统计学员学习数据（如课程出勤率、作业完成率、模考分数），分析学员整体学习情况与服务痛点，为后端交付团队优化服务提供数据支撑。