岗位职责：
1、负责客户日常对接、咨询答疑及客诉基础处理，维护客户关系，更新客户档案；
2、协助完成项目运营全流程工作，包括筹备执行、进度跟进、资料归档及跨部门基础协调；
3、完成运营各类基础数据的收集、统计、整理，制作日报 / 周报 / 月报等数据报表，协助数据复盘分析，提供基础数据支持。
岗位要求：
1、985/211本科、双一流高校硕士，2024届、2025应届毕业；市场营销、电商、统计等相关专业优先，0-2 年运营相关经验；
2、熟练使用 Excel（透视表、VLOOKUP 等核心功能）、Word、PPT 等办公软件，会使用 CRM 系统、企业 / 钉钉等协作工具优先；
3、具备良好的沟通表达能力，做事细心有条理，能准确处理客户需求、跟进项目进度，保障数据统计准确性；
4、有基础的数据分析思维，能提炼基础数据结论，具备快速学习能力和团队协作意识，可承受阶段性工作压力。
5、有电商、企业服务、新零售等行业运营 / 客户维护 / 数据统计实习 / 工作经历；
6、会 Python/SQL 等基础数据处理工具，或能熟练使用 Excel 高级功能；有项目协助、客户复购提升相关实操案例；
7、CET-4 及以上，能处理简单英文对接 / 文档（跨境 / 外贸方向优先）。