1. 对接老人及家属咨询，评估需求、建立档案，落实个性化养老服务。
2. 开展老人心理疏导与陪伴，缓解负面情绪，助力适应养老环境。

3. 策划老人各类活动，丰富精神生活，营造和谐氛围。

4. 协调老人与家属沟通，对接院内部门，提供协同服务。

5. 落实老人权益保障，协助办理福利，链接外部资源。

6. 评估服务质量，收集意见，优化服务流程。

7. 向老人及家属宣传养老、健康相关政策知识。

8. 完成上级交办其他工作，遵守机构制度，践行社工伦理。