工作职责:
1.负责客户入住后衣食住行各类居家生活事务的协助办理及指引等生活服务管理工作;
2.负责为客户建立个人信息档案，定期客户家访，不定期向家属反馈客户入住情况;
3.负责了解入住客户对各项服务工作的满意度，搜集与反馈意见、建议上报领导，受理客户及家属投诉并进行服务方案的协调、跟进执行;
4.负责新入住、退房客户的物品登记及辖区的各种生活设施、设备、物资的管理及维修跟进工作;
5.负责做好客户膳食的统计、及时报送餐厅按时供应;
6.完成上级领导交办的其他工作。