1、为客户提供专业推拿服务,包括中医推拿、保健推拿、康复推拿等(根据机构定位调整),严格遵循推拿操作规范与流程,确保服务安全、有效。
2、服务前主动沟通客户需求(如缓解疲劳、改善肩颈疼痛、术后康复等),了解客户健康状况(如是否有高血压、骨质疏松等禁忌情况),制定适配的推拿方案。
3、推拿过程中关注客户感受,根据反馈调整力度、手法,避免因操作不当导致客户不适,同时解答客户关于推拿保健的基础疑问。
4、做好服务前后的准备与收尾工作,如清洁推拿床、消毒工具、整理用品,确保服务环境整洁卫生;按要求记录客户服务信息(如服务项目、反馈)。
5、配合机构开展客户维护工作,如提醒客户定期到店、分享日常保健小知识,提升客户满意度与复购率;主动学习新的推拿手法或保健知识,提升专业技能。