岗位职责
1.负责自营电商店铺的日常客户咨询接待，通过旺旺等聊天工具，快速、准确地回复客户问题，解答产品疑问。
2.引导客户下单，根据客户需求推荐合适的产品，提供专业的购物建议，促进订单成交。
3.处理客户的议价、退换货等特殊需求，积极协调解决客户问题，确保客户满意度。
4.负责自营电商店铺售后咨询与投诉处理及时跟进订单状态；
任职要求
1.打字速度快，每分钟不低于 40字，熟练使用旺旺等聊天工具。
2.熟悉电商店铺的购物流程和规则，有1-3年电商客服工作经验。
具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听客户需求，解决客户问题。
应聘主管需要具备3年以上相关岗位管理经验
薪资待遇：
客服专员：无责底薪4000-5000+售前转化提成/售后接待提成+奖金，综合收入6500-8500。
