• 就诊协助：陪同患者完成挂号、缴费、候诊、检查、取药等全流程就医服务，帮助患者解决在就医过程中遇到的各种问题。
• 沟通协调：作为患者与医护人员之间的桥梁，准确传达患者诉求，协助医护人员更好地了解患者情况，确保医疗信息的顺畅传递，同时解答患者就医过程中的疑问。
• 诊前准备：与患者或家属沟通，了解病情与就医需求，协助预约合适的医院及科室，规划最优就医路线，准备好所需的病历、检查报告等资料。
• 诊后关怀：帮助患者整理医嘱，提供康复建议，必要时协助患者进行复诊预约等后续服务，还可对患者进行定期回访，提供健康管理建议。
• 特殊服务：针对一些特殊患者，如老年人、残疾人、儿童等，提供更贴心的照顾和帮助，如协助行动、照顾饮食等；为有需求的患者提供心理支持和安慰，缓解患者的紧张和焦虑情绪。
