1. 销售战略规划与目标管理
根据公司整体经营目标,制定部门销售计划、策略及预算,分解销售指标至团队成员,确保目标可执行、可追踪。
定期分析行业趋势、市场动态和竞争对手情况,调整销售策略,开拓新市场、新客户群体,抢占市场份额。
2. 销售团队建设与管理
负责销售团队的组建,包括人员招聘、选拔与培训,提升团队成员的专业技能和销售能力。
◦ 建立健全团队管理制度与激励机制,通过绩效考核、奖惩措施等方式,调动团队积极性,营造良性竞争氛围。
关注团队成员职业发展,提供指导和反馈,解决工作中遇到的问题,增强团队凝聚力和稳定性。
3. 客户关系维护与拓展
监督团队客户维护工作,指导成员处理客户投诉与纠纷,确保客户满意度;对于重点客户,亲自参与维护和关系拓展。
整合客户资源,挖掘客户潜在需求,推动与客户的长期战略合作,实现客户价值最大化。
4. 销售过程管控与数据分析
监督销售项目进展,把控销售流程关键节点,及时发现并解决销售过程中出现的问题,确保销售目标顺利达成。
定期分析销售数据,如销售额、销售增长率、客户转化率、销售成本等,总结销售成果与不足,为公司决策提供数据支持。
5. 跨部门协作与沟通
与市场、产品、客服、财务等部门保持密切沟通,协同制定产品推广方案、优化服务流程、解决账款回收等问题。
及时向公司管理层汇报销售工作进展、市场动态及团队情况,提出合理化建议,推动公司整体业务发展。