1.负责区域内经销商/服务商客户服务满意度提升，并指导轻型汽车服务商开展以提高客户服务满意度为目标的各项售后服务工作；
2.负责收集、处理、反馈区域市场轻型汽车服务及品质质量信息，督导服务商及时处理客户投诉；
3.服务区域内服务商配件销售目标的达成；
4.负责区域客户服务活动的组织实施与效果评估；
5.负责区域服务商运营分析及改善提升对策和实施督导；
6.负责区域服务商人员日常业务工作的指导、培训、指导与协调等工作；
7.负责服务商的原始记录、资料档案管理的检查，编制统计上报各项报。