1、负责园内住户资料整理及归档工作，建立住户档案及维修施工管理档案；
2、负责各区域内物业服务费收缴和清欠物业费的催缴工作；
3、负责责任区域内住户入住、装修手续的办理，住户房屋及设施、公共设施等工程维修接待、安排、跟踪和回访工作，做好空置房管理以及园区公共区域的巡视工作；
4、负责责任区域内投诉处理工作及日常住户联系、沟通协调工作；
5、及时准确填写客服中心工作日志，记录每天工作任务及完成情况，并整理汇总。对接待、处理及回访事项进行详细记录；
6、接待住户来电、来访和处理有关房屋管理的投诉并做好记录、报修、回访；
7、做好各类资料的电子档录入工作；
8、整理内务（包括打扫办公室，整理文件、资料，清洁整理办公桌、椅及其他办公用具等）。
