1.接待来店维修保养的客户,按照业务流程和工作标准在整个服务过程中为客户提供优质服务;
2.接待,预检,根据客户需求,开具维修清单,讲解清单明细和费用,
3.向客户说明具体维修时间,跟踪并敦促维修进度,并及时与客户交流在维修中的进度
4.与技师确认车辆维修完毕,交接车辆
5.跟踪观察客户的满意度,处理客户抱怨
6.向客户介绍公司提供服务的服务能力和服务项目,达到各项业务考核指标
7.接受客户预约信息,并做好接待客户的前期准备工作
任职资格:
1.18-35岁热爱汽车行业
2.具备良好的服务意识团队合作意识,具有良好的沟通表达能力
3.渴望成功,有挑战高薪的信心和决心