1.按公司规定和业务流程对出险案件进行查勘定损，负责小额案件的快速处理工作；2.核实事故经过及真实性，快速、准确、合理地核定保险事故损失，编制查勘报告，对风险案件进行上报；3.负责现场施救任务以及其他服务项目的实施，记录并处理客户提出的意见；4.负责查勘定损环节的客户信息、资料收集和维护，并将资料及时移交给其他相关的工作人员；5.指引客户后续索赔流程，妥善解答和受理客户咨询与投诉。