岗位职责：
1、协助患者积极参与医患对话，明确表达自己的医疗需求
2、协助患者理解病情、医疗方案、替代方案、风险等专业内容
3、协助患者解决医患纠纷
4、协助患者进行保险索赔
任职资格：
1、教育资质：专科以上学历，医学、护理等相关专业
2、工作经验和专业技能：
（1）有临床护理等相关工作经验
（2）具备清晰的书面和口头表达能力
（3）亲和力强，善于沟通，有较强的组织协调能力