岗位职责：

负责公司天猫、京东店在线客服工作，接受客户咨询及答疑；

售前客服：产品介绍，卖点推荐，引导并说服客户达成购买意向，完成交易；

售后客服：客户反馈问题的处理，退换货，投诉处理，客户交易信息汇总。

任职要求：

1.电脑操作熟练，电脑打字45字/分钟以上；

2.有客户服务意识，较好的沟通交流能力及团队协作能力；

3.电商专业或有电商客服工作经验者优先。

工作时间：

售前客服：早班：8：00-17：00；晚班16：00-24“00（报销打车费用）

售后客服：8：30-17：30

每周休息一天