1.向前台经理负责，负责前台日常接待工作；
2.接受并控制预定，并做好相关记录；
3.为客人办理入住手续、退房手续及转房手续；
4.向客人推荐酒店的设备设施，了解酒店的服务项目及价格；
5.注意自己的仪容仪表，使用规范的礼貌用语；
6.解答客人对相关问题的疑问；
7.控制客情房态，与楼层服务员做好协调工作；
8.接听酒店内外线 ；
9.做好morning call服务，管理客房钥匙；
10.对电脑进行维护，保持前台的柜内卫生；
11.填写前台每日报表；
12.按照财务规定开具发票。