1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
2、负责为客户提供产品的安装、调试、产品演示、操作培训等服务,指导客户正确操作和使用产品,解决客户使用过程中的常见问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
收集客户对产品提出的合理化建议和意见,并反馈相关部门,配合相关部门实现对产品的升级和改进工作;
5、维护客户关系,并开发新客户;
岗位要求:
1、大专及以上学历,可接收应届毕业生;
2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
7、具有较强的判断力,能独立处理相关事宜,分析与解决问题;
8、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。