岗位职责：
1、通过在线聊天工具(天猫/京东/拼多多）为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
2、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
3、订单跟进，及时跟进未付款订单和有问题订单，在规定时间内处理好；
4、通过对公司商品的专业了解，向客户进行专业的搭配推荐，提升客单；
5、负责客户销售订单查询、修改，对商品的换货、退货、退款、补发等售后问题做出清晰登记并及时安排发货处理；
6、接待过程中发现的问题及时梳理，反馈给对应的店铺负责人，从客服的角度给店铺运营提供建设性建议
任职资格：
1、打字速度快，头脑灵活，具备良好的沟通、销售能力；
2、有网络客服经验者优先，应届生亦可，可以培训
3、善于交流，有耐心，热情友好，能够给客户留下良好印象，有责任心；
4、沟通能力强，有耐心，工作细心，有较强的服务意识和说服能力；
售前客服：8：00-17：00 17：00-24：00 每周倒班 轮休1.5天
售后客服：8:00-17:00 每周1.5天休息 可提供食宿