职位描述:
1、负责店铺各类问题的答疑解惑;
2、引导部分新手买家,提供一些专业的购买意见;
3、负责售前售后整个订单的跟踪;
4、负责淘宝、天猫旗舰店的客服工作
5、负责买家的售后问题的处理等;
岗位要求:
1、善于沟通、责任心强、耐心细致。能够细心地解答客户的各种问题;
2、对汽车清洗美容用品有一定的认识和了解;
3、善于分析及引导部分新手买家,提供一些专业的购买意见;
3、熟悉电脑操作,打字速度快,每分钟可以打字50-70字以上,能同时应答多名客户,反应敏捷,和客户沟通不仅有耐心,而且要细 心并有礼貌,理解能力强的。