岗位职责
1、为平台各类用户提供业务咨询服务，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；
2、收集用户信息和意见，协助业务部门做好电话来访工作，准确定位用户问题，做好记录，并反馈给相关人员及时解决；
3、及时处理平台相关消息并及时反馈给相关业务人员，包括但不限于电话、邮箱、消息中心；
4、及时关注产品销售情况，并做好统计，针对咨询客户做好分类；
5、负责公司客户资料、公司文件等资料的管理、归类、整理和保存；
岗位要求
1、年龄20-30岁，本科及以上学历（条件优秀可适当放宽）；
2、有网销、电商客服经验者优先考虑。
3、普通话流利，有较好的语言协调能力、沟通能力；
4、有较强团队合作意识，服务意识，工作积极主动，有责任心，认真细致，勤劳踏实；