岗位职责:
1.引导分流、迎接客户。
2.咨询服务。指导客户填写各类表单,检查客户提供资料的完整性,并解答客户相关咨询。
3.维护营业秩序。
4.登记并报告客户投诉。
5.维护网点环境。
6.记录工作日志,归纳客户需求、优质服务等方面的意见,定期向网点相关管理人员回报。
任职资格:
1、全日制大专及以上学历,专业不限,可接受实习生;
2、身体健康,形象气质佳,大方得体,普通话标准、流畅,无不良嗜好或传染疾病;
3、具有良好的沟通表达能力及较强的学习能力,有较高的工作热情,具备亲和力、理解力和观察、应变能力;
4、具有较强的工作责任心。